Eliminar tu cuenta
GoDigy · TECNOINN · Soluciones Tecnológicas
Desde la app
- Abre GoDigy e inicia sesión.
- Toca Perfil, abajo a la derecha.
- Entra en Mi perfil.
- Baja hasta el final y toca Eliminar mi cuenta.
- Escribe tu contraseña para confirmar.
La cuenta se elimina en ese momento.
Sin la app, o si eres conductor o comercio
Escríbenos a info@sistemastecnoinn.com con el asunto «Eliminar mi cuenta», desde el correo con el que te registraste, e indica tu nombre y tu número de celular.
Antes de borrar comprobamos que la cuenta es tuya, para que nadie pueda eliminar la cuenta de otra persona. La eliminamos en un máximo de 15 días y te confirmamos por correo.
Las cuentas de conductores y comercios las crea la central, así que se eliminan siempre por esta vía.
Qué se borra
- Tu nombre, celular, correo, contraseña y foto de perfil.
- Las fotos de tu cédula y tu selfie de verificación.
- Tus direcciones guardadas y los datos de facturación guardados en tu perfil.
- Tus notificaciones y los mensajes del chat con los conductores.
- Los identificadores de tu teléfono.
- En tus viajes y pedidos anteriores: las ubicaciones exactas y los datos de otras personas (por ejemplo, a quién le pediste un taxi).
Qué se conserva, y por cuánto tiempo
- El registro de tus viajes, pedidos, pagos, facturas y movimientos de billetera, ya sin tu nombre ni tus datos de contacto, durante el plazo que exige la normativa tributaria y contable del Ecuador.
- Los registros de seguridad (alertas de ubicación simulada y de emergencia) durante el tiempo necesario para atender un reclamo.
Si tienes saldo en la billetera
No lo pierdes. Al eliminar la cuenta, nuestro equipo de soporte te contacta y te devuelve el saldo por transferencia bancaria. Solo para eso conservamos tu correo y tu celular, y los borramos en cuanto se hace la devolución.
Antes de eliminar
No puedes eliminar la cuenta si tienes un viaje o un pedido en curso. Termínalo o cancélalo primero.
La eliminación no se puede deshacer. Si más adelante quieres volver a usar GoDigy, tendrás que crear una cuenta nueva.